Guten Tag , ich habe das produkt gebraucht gekauft auf Galaxus.. Jetzt wollte ich den Tracker nutzen. Ich kann den Tracke nicht registrieren, nicht auf der Webseite und auch nicht in der App. In der App steht immer "unbekannter Fehler" und auf der Seite "Beim Aktivieren Ihres Trackers ist ein Problem aufgetreten, bitte versuchen Sie es erneut." was mache ich falsch?