HINWEIS:
Nachdem frühere gleiche Katzenklappen einwandfrei funktioniert haben, haben wir kürzlich drei Petporte smart flap - Mikrochip Katzenklappen gekauft. Bei der ersten und dritten konnten die Katzen nicht eingelesen werden. Bei der zweiten funktionierte die Elektronik überhaupt nicht. Heute 28.06.2021 habe ich mit dem Kundendienst von Petsafe.net telefoniert (00 800 1818 2020 / Achtung Vorwahl mit zwei Nullen) und folgende Auskunft erhalten:
Der Adapter musste in der EU aus Konformitätsgründen gewechselt werden (jetzt kleiner Adapter). Dieser verursacht die Störung. Das Gerät soll im Batteriebetrieb funktionieren. Ich habe den alten, grossen Adapter reaktiviert und konnte die Katzen problemlos einlesen.
Die Firma habe das Problem vor eineinhalb Wochen gelöst. Ich werde nun eine Ersatzkatzenklappe erhalten mit konformem Adapter und angepasster Platine.
Hoffe, dass diese Information für Euch hilfreich ist.
Beste Grüsse
Bernhard Eichenberger

Question

HINWEIS:
Nachdem frühere gleiche  Katzenklappen einwandfrei funktioniert haben, haben wir kürzlich drei Petporte smart flap - Mikrochip Katzenklappen gekauft. Bei der ersten und dritten konnten die Katzen nicht eingelesen werden. Bei der zweiten funktionierte die Elektronik überhaupt nicht. Heute 28.06.2021  habe ich mit dem Kundendienst von Petsafe.net telefoniert (00 800 1818 2020 / Achtung Vorwahl mit zwei Nullen) und folgende Auskunft erhalten:
Der Adapter musste in der EU aus Konformitätsgründen gewechselt werden (jetzt kleiner Adapter). Dieser verursacht die Störung. Das Gerät soll im Batteriebetrieb funktionieren. Ich habe den alten, grossen Adapter reaktiviert und konnte die Katzen problemlos einlesen.
Die Firma habe das Problem vor eineinhalb Wochen gelöst. Ich werde nun eine Ersatzkatzenklappe erhalten mit konformem Adapter und angepasster Platine.
Hoffe, dass diese Information für Euch hilfreich ist.
Beste Grüsse
Bernhard Eichenberger

Accepted Answer

Unsere Klappe hatte leider das gleiche Problem. Die Katze konnte nicht eingelesen werden. 
Wir haben unser Haus mitsamt der Klappe verkauft. Wir wohnen jetzt in einer Wohnung und die Katze ist im Tessin zuhause.

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