Ich habe diese Box für den Transport meiner Katze bestellt, aber ein völlig anderes Produkt erhalten. Sie haben mir eine Box von 60 cm Länge gesendet, die ich sofort zurückgeschickt habe. In meiner Bestellung kann ich nicht sogar Falschlieferung anmelden, nur Sendung verfolgen ist aktiv. Kann ich meine Bestellung erhalten oder mein Geld zurückbekommen?