EUR359,– statt EUR379,–
UBPet Katzentoilette C10
Selbstreinigendes Katzenklo
Frage zu UBPet Katzentoilette C10
Meine Katzentoilette funktioniert plötzlich nicht mehr. Die Lampe leuchtet dauerhaft rot. In der App kann ich nicht nachschauen, da es sich nicht verbindet. Wie bringe ich es wieder zum Laufen, sodass es wieder automatisch reinigt? (Kein Knopf funktioniert mehr)
Ein dauerhaft rotes Licht bei der UBPet Katzentoilette C10 deutet meistens auf einen blockierten Sensor hin. Wir empfehlen folgende Schritte zur Problembehebung:
1. Hard Reset
- Ziehe den Netzstecker und warte ca. 5 Minuten, bevor du das Gerät wieder anschliesst.
2. Blockade prüfen
Reinige das Gerät gründlich, da sich Rückstände ansammeln können, die die Sensoren blockieren. Überprüfe ausserdem, ob:
- Streu verklumpt und festhängt
- etwas zwischen Trommel und Gehäuse klemmt
- zu viel Streu eingefüllt wurde
- der Sicherheitsabstand eingehalten wird (das Gerät sollte auf einem flachen, harten Boden stehen und keine Wand berühren).
3. Probleme mit der App-Verbindung lösen
Wenn die App sich nicht verbindet ist das oft nur ein Folgeproblem und liegt womöglich daran, dass das Gerät im Fehlermodus keine Funkbefehle annimmt.
- Sobald das Gerät nach dem Reset wieder blau oder weiss leuchtet, drücke die WiFi/Connect-Taste am Gerät lange, bis das Symbol blinkt.
- Stelle sicher, dass dein Smartphone mit einem 2,4 GHz WLAN verbunden ist (5 GHz wird oft nicht unterstützt).
Sollten diese Schritte nicht helfen, liegt möglicherweise ein Defekt des Motors oder Sensors vor. Wende dich in diesem Fall bitte direkt an unseren Kundendienst über den Galaxus Assistant https://www.galaxus.ch/help, damit wir dein Anliegen individuell prüfen können.
1. Hard Reset
- Ziehe den Netzstecker und warte ca. 5 Minuten, bevor du das Gerät wieder anschliesst.
2. Blockade prüfen
Reinige das Gerät gründlich, da sich Rückstände ansammeln können, die die Sensoren blockieren. Überprüfe ausserdem, ob:
- Streu verklumpt und festhängt
- etwas zwischen Trommel und Gehäuse klemmt
- zu viel Streu eingefüllt wurde
- der Sicherheitsabstand eingehalten wird (das Gerät sollte auf einem flachen, harten Boden stehen und keine Wand berühren).
3. Probleme mit der App-Verbindung lösen
Wenn die App sich nicht verbindet ist das oft nur ein Folgeproblem und liegt womöglich daran, dass das Gerät im Fehlermodus keine Funkbefehle annimmt.
- Sobald das Gerät nach dem Reset wieder blau oder weiss leuchtet, drücke die WiFi/Connect-Taste am Gerät lange, bis das Symbol blinkt.
- Stelle sicher, dass dein Smartphone mit einem 2,4 GHz WLAN verbunden ist (5 GHz wird oft nicht unterstützt).
Sollten diese Schritte nicht helfen, liegt möglicherweise ein Defekt des Motors oder Sensors vor. Wende dich in diesem Fall bitte direkt an unseren Kundendienst über den Galaxus Assistant https://www.galaxus.ch/help, damit wir dein Anliegen individuell prüfen können.