
Weck Sturzglas
1 Stk., 0.75 l
Weck Sturzglas
1 Stk., 0.75 l
Habt Ihr auch Probleme gehabt mit der Zusendung? 50 x bestellt. Nur 49 erhalten, davon 3 beschädigt! Rückerstattung scheinbar nicht möglich. Meine Beobachtung: es wurde so verpackt, als würden die Zusteller ein 30kg Paket, das viel breiter als hoch ist waagrecht tragen. Sie tragen es bei der Post hochkant und dadurch ist zuunterst (bzw. auf der Seite) praktisch ein Füllmaterial, um das Glas zu schonen. Es ist auf der Verpackung nicht deklariert, dass es Glas enthalten würde. Ich bin gespannt, wie lange sich Galaxus dies leisten kann. Natürlich auch, ob ich den Schaden von ca. 12.- definitiv selber berappen muss?
Wir freuen uns, dass dein Anliegen von unseren Kollegen im Kundendienst gelösst werden konnte.
Gerne möchte ich meinen Kommentar zurück nehmen. Ich habe zuerst Infos gelesen von Galaxus, dass Transportschäden nicht übernommen würden und erst mithilfe von einer externen Suchmaschine fand ich das Gewünschte:
https://helpcenter.galaxus.ch/hc...
Dank des Chats konnte ich die Beanstandung klarstellen und noch am selben Tag werden die Ersatzgläser zugesandt. Wenn ich diese Funktion schneller gefunden hätte, wäre ich nicht auf die Idee gekommen, den obigen Kommentar zu machen. Er ist somit hinfällig.