Hallo Galaxus-Team, ich habe bei euch am 19.12.2025 eine neue Philips 5500 LatteGo gekauft. Bereits am 17.01.2026 war die Maschine defekt. Gemäss Internetrecherchen scheint es sich um ein bekanntes Problem bei den 5500er-Modellen zu handeln, bei dem der Positions- bzw. Endlagensensor defekt geht. Nun sind bereits zwei Wochen vergangen, und ich frage mich, wie lange ich noch warten muss, bis ich meine Philips 5500 LatteGo zurückerhalte. Werden die Maschinen zur Reparatur ins Ausland gesendet? Ich bin erstaunt, dass mir nicht direkt eine neue Maschine ausgehändigt wurde, da nach so kurzer Zeit eigentlich ein Austausch fällig wäre. Ich habe bei euch 615.– CHF bezahlt, und angesichts der günstigen Herstellungskosten scheint sich eine Reparatur kaum zu lohnen. Der Status bei euch ist nicht einmal auf „Servicefall in Bearbeitung“. Wurde die Maschine überhaupt bereits zur Reparatur eingesendet? Ich würde ansonsten auch eine Gutschrift akzeptieren, da ich ehrlich gesagt nicht mehr motiviert bin, erneut ein Produkt von Philips zu kaufen. Wenn Reparaturen so lange dauern, deutet das darauf hin, dass sehr viele Geräte betroffen sind – und das ist kein gutes Zeichen. Freundliche Grüsse