Galaxus lehnt Retoure ab, Betrug?
Guten Abend, Ich habe soeben eine E-Mail von Galaxus erhalten, dass man meine Rücksendung ablehnt. Zitat: "Nach sorgfältiger Prüfung bedauern wir Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Rücksendung ablehnen müssen, da die Seriennummer des Produkts nicht mit der Originalverpackung übereinstimmt. Daher erhalten sie eine Rücksendung. Die Seriennummer ist ein wichtiges Identifikationsmerkmal, das uns ermöglicht, die Echtheit und den Zustand des Produkts zu überprüfen. Eine Abweichung der Seriennummer auf dem Produkt und der Originalverpackung lässt Zweifel an der Herkunft und dem Zustand des Produkts aufkommen." Ich habe den Artikel, PC Lüfter der Marke Corsair, ausschließlich bei Galaxus bestellt und diese sorgfältig wieder eingepackt und mit DHL verschickt. So wie ich das sehe, wird mir hier jetzt ein Betrug unterstellt. Hatte schon mal jemand ein ähnliches Problem?
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