WAAAS soll das schon wieder? Heute begegnet mich zum x-ten Mal so ein neues hässliches, klobiges, unpraktisches Layout auf der Hauptseite. Leute, ihr lernt wohl nie, was? Ich habe nichts gegen POSITIVE wechsel, bei denen etwas verbessert wird. Aber jedes neues Layout bis jetzt war eine Katastrophe, diese hier ist keine Ausnahme. Nimmt das weg! So.. wird wieder Zeit, mein Galaxus Bookmark direkt auf mein Profil abzulenken, wa? Schade, ich las die Hauptseite gern - aber so nicht.

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Fülle den Fragebogen zum Problem aus, aber das Versenden funktioniert nicht. Eine Mail- oder Telefonadresse? Danke

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Hallo Zusammen Heutzutage gibt es ja soo eine riesen Auswahl, bin da ein wenig überfordert. Viele haben gute Bewertungen, aber da gibts dann auch die Negativen welche man ja auch nicht übersehen darf... Ich suche nach einem Roboter welcher saugen und wischen kann. -Nur Hartböden (Platten) -ca. 100 m2 -nicht zu laut sein (Mietwohnung) -sollte nicht über 900.- CHF kosten. Habe mir die Marken, Roborock, Dream und Mova angeschaut, aber die Entscheidung ist bei der grossen Auswahl wirklich schwierig. Vielen Dank für eure Hilfe / Empfehlungen

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Hallo Digitec - bereits zum zweiten Mal hat Planzer bei mir ein (wertvolles) Digitec/Galaxus Paket vor der Haustüre (anzumerken im tiefsten Kleinbasel) deponiert und dann per Mail die Deponierung bestätigt "nach Ihren Angaben deponiert". 1. Ich habe keine Angaben gemacht 2. Wir waren zu Hause (extra wegen der anstehenden Lieferung) und es wurde nicht einmal geklingelt dies ist das zweite Mal (beide Male ein Laptop). Ich bitte darum hier mit dem Logistikpartner ein paar ernste Worte zu sprechen im Sinne eurer Kunden, oder wieder auf den Versand mit der Post zu setzen, welcher deutlich professioneller und zuverlässiger abläuft. Beste Grüsse, SF

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Hallo zusammen Ich gedenke die Duschkabine Beliani Tela einsetzen: https://www.galaxus.ch/de/s4/product/beliani-tela-90-cm-90-cm-185-cm-duschkabine-duschwand-53162857 Wie in der Schweiz üblich ist die Duschtasse 90x90 auf Rohbau montiert, sprich die Dusche mit Plättli ist irgendwo zwischen 88.8cm und 89.0cm breit und lang. Passt diese Duschkabine trotzdem? Leider gibt es weder auf der Herstellerseite dazu Angaben und bei der 80x80 Kabine ist die Frage nicht abschliessend beantwortet...

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Letzte Woche wurden mir zwei Teppiche gestohlen. Galaxus beauftragt externe Dienstleister mit der Lieferung, wie z. B. DPD oder Planzer. In diesem Fall handelte es sich um DPD, die behaupteten, das Paket zugestellt zu haben. Dennoch habe ich die Artikel nie erhalten und auch keine Benachrichtigung über die Lieferung. Normalerweise wird eine Benachrichtigung verschickt, die es dir ermöglicht, die Lieferung zu ändern, wenn es nötig ist. Ich habe jedoch keine Benachrichtigung erhalten und konnte daher weder die Liefermodalitäten noch den Ablageort ändern. DPD behauptet, über einen Zustellungsnachweis zu verfügen, aber ich habe absolut nichts erhalten. Außerdem wurden die letzten Lieferungen von DPD direkt in den Eingang des Gebäudes gelegt, wo sie für alle sichtbar waren, ohne dass eine Unterschrift verlangt oder eine Sicherung vorgenommen wurde. Unter diesen Umständen ist es nicht verwunderlich, dass Pakete verschwinden. Heute verlangt Galaxus von mir, eine Bestellung zu bezahlen, die ich nie erhalten habe, und weigert sich, die Verantwortung für eine offensichtlich mangelhafte Lieferung zu übernehmen. Diese Situation ist inakzeptabel.

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was bedeutet Lieferung verzögert? Das Produkt war an Lager und wurde beschrieben mit am nächsten Tag geliefert. Warte schon seit einer Woche. Selbst Amazon war schneller am nach 3Tage erhalten von DE. Auch China war schneller nach 5Tagen erhalten.

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Kann man beim Samsung Galaxy A36 die zweite Speicherkarte mit Fotos speichern?

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Ich suche oftmals mit den Filtern Produkte. Aktuell suche ich einen Monitor, bei welchem ich bei der Marke mehrheitlich offen bin. Jedoch möchte ich gewisse Marken nicht. Da wäre es toll, könnte ich bei den Filtern bestimmte Marken markieren, welche ich NICHT angezeigt haben möchte.

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Sehr geehrte Damen und Herren, als langjähriger Kunde von Digitec/Galaxus bin ich über diesen Vorgang sehr enttäuscht. Ich habe über Ihre Plattform eine gebrauchte Drohne Potensic Atom 2 (Zustand „wie neu“) von einem privaten Verkäufer gekauft. Die Lieferung ist gestern angekommen. Leider musste ich feststellen, dass wesentliche Bestandteile fehlen, insbesondere die Batterie und die Fernsteuerung, sodass die Drohne nicht funktionsfähig ist. Diese zentralen Bestandteile wurden in der Anzeige nicht erwähnt. Der gelieferte Artikel entspricht daher offensichtlich nicht der Beschreibung der Anzeige und kann als irreführend betrachtet werden. Zum Vergleich füge ich eine Anzeige desselben Produkts bei (Amazon), in der ausdrücklich erwähnt wird, dass Batterie und Fernsteuerung fehlen und die Drohne daher nicht alleine geflogen werden kann. Eine solche Klarstellung fehlt in der Digitec-Anzeige vollständig. Den Verkäufer habe ich bereits direkt kontaktiert, bisher jedoch ohne Antwort erhalten. Da der Kauf über Ihre Plattform abgewickelt wurde, bitte ich Digitec/Galaxus, diesen Marketplace-Fall zu prüfen und bei der Klärung zu helfen. Sollte sich kurzfristig keine Lösung finden lassen, sehe ich mich leider gezwungen, den Fall über den Käuferschutz bzw. eine Konsumentenstelle prüfen zu lassen. Ich hoffe jedoch sehr, dass wir zuvor eine unkomplizierte Lösung finden können. Freundliche Grüße Charles Habib

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Liebe Community, liebes Galaxus-Team Ich möchte einen wiederholten Vorfall im Zusammenhang mit der Paketlieferung durch PLANZER zur Diskussion stellen – in der Hoffnung, dass ich nicht der Einzige bin, der solche Erfahrungen gemacht hat, und dass Galaxus das Feedback seiner Kundschaft ernst nimmt. Gestern Abend wurde ein Paket nach Einbruch der Dunkelheit, ohne jegliche Benachrichtigung und ohne zu klingeln, mit beschädigter Verpackung direkt auf meiner frei zugänglichen Hofeinfahrt abgestellt. Ich habe die Lieferung nur zufällig entdeckt, weil ich zu später Stunde mit dem Hund vor die Tür ging. Wäre das nicht passiert, hätte das Paket über Nacht dort gelegen – mit dem Risiko von Feuchtigkeitsschäden oder Diebstahl. Für mich ist dieses Vorgehen nicht nur unprofessionell, sondern auch schlicht nicht akzeptabel – zumal es nicht der erste Vorfall dieser Art ist. Gerade in Zeiten, in denen Vertrauen und Zuverlässigkeit im Onlinehandel entscheidend sind, stellt sich für mich die Frage: Ist PLANZER als Zustelldienst wirklich eine gute Wahl für Galaxus und seine Kundschaft? Ich würde mich über Rückmeldungen aus der Community freuen: Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Und an das Galaxus-Team: Wie wird intern mit solchen Rückmeldungen umgegangen – und gibt es Bestrebungen, bei wiederholten Problemen die Zusammenarbeit mit bestimmten Lieferdiensten zu überdenken? Vielen Dank fürs Mitlesen und eure Meinungen dazu.

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Hallo Galaxus! In letzter Zeit, kommen die Rechnungen immer früher. Bis vor kurzem bekam ich die Rechnung immer nach erhalten der Ware. Mittlerweile kommen die Rechnungen schon, bis zu vier Tage im Voraus. Dadurch wird die Rückgabefrist verfälscht. Genau so wie die Garantie. Die Rechnung und die Garantien sollten auch das Datum vom Erhaltungstag enthalten.

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Ich bestelle einen Artikel am Donnerstag, den 25. September "morgen geliefert". Schliesslich wird mir der 27. genannt, gut, also ... Samstag, den 27. ist mein Paket nicht bei mir, sondern wird nur der Schweizer Post übergeben. Die Lieferung wird für heute erwartet. Ich überprüfe gerade die Website der Post, schließlich ist die Lieferung morgen....und morgen wird mir Mittwoch und so weiter mitgeteilt...! Aber was die Rechnungsstellung angeht, keine Sorge, die sind schnell! IST DAS EIN WITZ? HALTET EURE FRISTEN EIN! Wenn ich gewusst hätte, dass es so lange dauern würde, hätte ich nicht bei euch bestellt. Meine letzten Bestellungen wurden alle über den Tisch gezogen. Vom ultra-späten Versand bis hin zur Annahme von Waren, die defekt oder so schlecht verpackt waren, dass sie beschädigt waren. Erbärmlich und unehrlich, ich werde Ihre Dienste niemandem mehr empfehlen.

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Haben andere Kunden E-Mails erhalten, in denen ihnen mitgeteilt wurde, dass ihr Konto an einem bestimmten Datum gelöscht wird. Mit einem Link? Das ist sehr gut gemacht und ich befürchte, dass viele Kunden auf den Betrug hereinfallen und mit ihren gestohlenen Login-Daten dastehen. Und Bestellungen, die sie nicht getätigt haben.

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Hallo Bei einer Bestellung wird für alle meine Artikel in roter Schrift angezeigt: "Lieferstatus unbekannt". Was genau soll ich darunter verstehen? Sollte ich in Erwägung ziehen, die Produkte zu stornieren? Vielen Dank im Voraus

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Hallo, Ich habe gesehen, dass ASUS derzeit eine Werbeaktion veranstaltet, bei der das Spiel Resident Evil Requiem beim Kauf bestimmter ASUS/ROG-Komponenten angeboten wird. Ich wollte wissen, wie ich vorgehen muss, um das Spiel nach dem Kauf des Produkts zu erhalten: - Muss man das Produkt auf der ASUS-Website registrieren? - Muss ich die Rechnung oder die Seriennummer vorlegen? Und vor allem: Gilt diese Aktion auch für einen Kauf in der Schweiz? Vielen Dank im Voraus für deine Antwort.

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Auf der Startseite werden die Artikel des Magazins in einer Reihenfolge angezeigt, die ich mir nicht erklären kann und die zu variieren scheint. Manchmal lese ich Artikel, die mich interessieren, erst einige Tage nach ihrer Veröffentlichung. Ist noch jemand an einer Anzeige nach Veröffentlichungsdatum interessiert?

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Hey Leute Hat jemand dieses Teil lauffähig in Betrieb genommen? ..... Nix zu meckern, das Teil läuft problemlos - auch unter Win10 ! Das Netzteil brauche ich bloss für die 3.5-Drives Grüsse Silvio

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Über welche E-Mail Adresse oder Telefonnummer kann ich den Klantenservice erreichen?

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Ich habe bei Ihnen einen Rummikub bestellt, den ich bezahlt und erhalten habe. Ich habe von Amazon einen Vertrag über eine Videoprämie erhalten. Euro 269. Ich habe nie etwas bei ihnen bestellt, nur geschaut, ob sie einen Rummikub haben. Wie sieht es damit aus? Ich habe die E-Mail natürlich storniert, muss ich noch etwas von ihnen erwarten?

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Guten Morgen Hat jemand seine Geräte bei Einhell registriert? Man könnte damit die Garantie verlängern. Ich bin überhaupt kein Fan von Registrierungen. Aber mich würde generell eure Meinung zu Registrierungen interessieren. Besten Dank Wilmer

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Guten Morgen Kann mir bitte jemand den Unterschied zwischen den Einhell Power X-Change PXC Starter Kit (Art 54202798) und Einhell Starter Kit Power X-Change (Art 6189587) erklären? Hier bei Galaxus hat es einen Preisunterschied von ca CHF 20.-. Ich habe den Einhell Handstaubsauger gekauft (Art 32901218) Vielen Dank Wilmer

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Kleine Hilfe /Info für die Benutzer dieser Cam: 1. Wer die APP für diese Cam auch unter WIndows, OSX betreiben will, sollte mal nach "Bluestacks" suchen. Es handel sich um einen Eulator und bei mir läuft die APP mit diesem auf Win11. (hat halt ein bisschen Werbeeinblendungen, aber nicht tragisch) 2. Viele haben Mühe, die Cam mit ONVIF anzusprechen. Wie im Handbuch beschrieben klappt das aber (NACH der Erstellung eines Users). Ist auch nötig zB. für die Einbindung in eine Synology, da sonst nicht die volle Auflösung verfügbar ist. (ich hoffe, dass ich da etwas Hilfe bieten konnte) Anleitung: Um die TP-Link Tapo C520WS über ONVIF einzubinden, müssen Sie zuerst in der Tapo-App ein Kamera-Konto mit Benutzername und Passwort erstellen, dann die IP-Adresse der Kamera über die App oder den Router herausfinden, die ONVIF- und RTSP-Dienste aktivieren und schließlich diese Zugangsdaten und die IP-Adresse in Ihrer ONVIF-kompatiblen Software (z.B. iSpy, Blue Iris oder Synology Surveillance Station) verwenden, um die Kamera hinzuzufügen. 1. Kamera-Konto erstellen: Öffnen Sie die Tapo-App und gehen Sie zu den Kameraeinstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol tippen. Wählen Sie Erweiterte Einstellungen und dann Kamera Konto, um ein Kamera-Konto mit einem Benutzernamen und einem Passwort zu erstellen, das Sie für die Anmeldung auf anderen Plattformen benötigen. 2. IP-Adresse und Ports finden: Finden Sie die IP-Adresse der Kamera heraus. Sie können sie in der Tapo-App in den Kameraeinstellungen finden oder in der DHCP-Liste Ihres Routers nachsehen. Merken Sie sich die Standardports für die ONVIF- und RTSP-Dienste: ONVIF-Port: 2020 RTSP-Port: 554 3. Kamera in der ONVIF-Software hinzufügen: Starten Sie Ihre ONVIF-kompatible Software (z.B. iSpy, Blue Iris, Synology Surveillance Station). Klicken Sie auf die Option, um eine neue Kamera hinzuzufügen, und wählen Sie den ONVIF-Kamera-Typ. Geben Sie im Pop-up-Fenster die zuvor erstellte IP-Adresse der Kamera ein, zusammen mit dem Benutzername und Passwort des Kamera-Kontos. Wählen Sie die gewünschte Videoauflösung aus. Passen Sie weitere Einstellungen an oder speichern Sie die Kameraeinstellungen für später. Klicken Sie auf "Fertig", um die Integration abzuschließen.

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Ich bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert und weiss langsam nicht mehr weiter. Mein Paket im Wert von knapp 450 CHF ist verschwunden – und seitdem werde ich nur noch hin- und hergeschoben. Der Galaxus-Support verweist mich an Planserv, Planserv wiederum sagt, ich solle mich an Galaxus wenden. Ergebnis: Niemand fühlt sich zuständig und mir hilft schlicht niemand weiter. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Der Kaufvertrag besteht klar mit Galaxus. Für mich ist daher auch eindeutig, dass Galaxus in der Verantwortung steht, das Problem zu lösen – unabhängig davon, welcher externe Dienstleister involviert ist. Ich habe bezahlt, aber keine Ware erhalten. Das kann und darf nicht einfach so im Raum stehen bleiben. Hat jemand hier im Forum ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Tipp, wie man in so einer Situation tatsächlich zu einer Lösung kommt? Ich hoffe wirklich, dass sich Galaxus hier öffentlich dazu äussert und endlich Verantwortung übernimmt.

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Jetzt bin ich schon eine halbe Stunde daran, um das Kundenkonto meiner Frau auf mjich zu übertragen. Ist das so ärgerlich!

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Hallo! Ich habe ein Samsung S25 Ultra gekauft, aber ich kann das Taschenlampen-Symbol auf dem ersten Bildschirm nicht finden, ist es möglich, es zu installieren? Danke ( Muss über Byxbi gehen) kompliziert

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Falsche Liefertermine. Verspätete Lieferungen. Schrecklich

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Hallo, ich habe am Dienstag Nachmittag einen neuen Fernseher bestellt, der sollte eigentlich am nächsten Tag mit Planzer geliefert werden, wurde zumindest versprochen. Planzer hat am Mittwoch am späteren Nachmittag ein anderes Paket von einem andern Lieferanten vor die Haustüre gelegt ohne sich irgendwie bemerkbar zu machen, es war zu der Zeit ganz sicher jemand Zuhause. Am Mittwochabend 21.09 bekomme ich ein Mail von Planzer "Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden" keine weiteren Informationen. Auf mein Nachfragen am Donnerstag kommt "4. Dezember 2025, 15:24 Erneute Zustellung ausgelöst" Voraussichtliche Lieferung 5.12. Mittlerweile ist es Freitag 5.12. 16Uhr 35 und noch weit und breit kein Paket in Sicht. Allerdings ist heute kurz vor dem Mittag ein Planzer Lieferwagen bei uns im Wohnquartier unterwegs war aber nicht bei uns angehalten hat und auch keine Lieferung gebracht hat. So langsam glaube eher ans Christchind als an eine Lieferung heute noch. Sind diese Probleme normal?

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Hallo, Ich habe einen ungeöffneten Artikel (Mixer) zurückgeschickt und wollte eine Rückerstattung. Die Rücksendung wurde am 10. Februar 2026 registriert und das Paket kam am 16. Februar 2026 bei dir an. Bis heute habe ich noch nichts gehört und keine Rückerstattung erhalten. Die Bearbeitung wird seit einem Monat als "in Bearbeitung" bezeichnet. Was ist der Stand der Dinge? Vielen Dank im Voraus für Ihre Informationen.

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Nicht das erste Mal. Es steht "an Lager" und "Lieferung Morgen". Leider können Sie es ein weiteres mal nicht einhalten. Einfach sehr ärgerlich, wenn man das Produkt braucht. Werde wieder an einem anderen Ort bestellen. Wieso kann man nicht ehrlich sein bei der Bestellung?

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