
Kaspersky Standard
3 User, 1 Geräte/User, 12 Monate
Kaspersky Standard
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Habe gerade dieses Produkt gekauft und anschliessend eine vollständige Untersuchung laufen lassen, wie ich es immer tue. Den Laptop habe ich danach neu gestartet und plötzlich sind alle Einstellungen, Layouts, Designs und Ordnungsstrukturen weggewischt. Alle Standardprogrammeinstellungen zurückgesetzt, die ganze Taskleiste und Linkleiste in Chrom weggefegt. Was ist passiert?!?! Hatte kurz einen Nervenzusammenbruch, weil ich auch dachte, dass alle Dateien und Dokumente weg sind. Wenn ich die Dokumente auf "Dieser PC" öffnen möchte oder die Bilder steht überall "Ordner leer". Erst wenn ich auf die Local Disc gehe, über Benutzer und meinen Account, dann sehe ich das ganze Zeug wieder. O.o Wieso bewirkt die Aktivierung dieses Produkts und eine anschliessende Untersuchung aller Dateien, dass Grundeinstellungen geändert werden, Favoriten im Browser komplett gelöscht werden und Ordner verschoben, umstrukturiert oder Dateien verschoben werden ?!?!?! Ich nutze Kaspersky seit mehr als 10 Jahren und sowas ist noch nie passiert! Es stehen mir nun einige Stunden Arbeit bevor, bis ich alles wieder wie gewohnt eingerichtet habe!
Ich habe keine offensichtliche Probleme. Sollte das heissen
Ich habe offensichtliche Probleme. Allerdings hat es mir alle meine Dokumente auf die zweite HD "Gespiegelt". Was im Gegensatz zu Ihrer Situation nur Platz wegnimmt. Da ich das erst gestern gesehen habe, hätte ich das nicht so zusammengebracht. Sonst ist bei mir alles IO. Allerdings bin ich kein Fachmann.
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass das passiert ist! Leider können wir von hier keine genaue Beurteilung vornehmen und möchten Sie daher bitten, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten damit unsere Kollegen sich Ihren Fall genauer ansehen können.
Sie finden alle Kontaktmöglichkeiten unter https://support.kaspersky.com/de...
Ihr Kaspersky Team