Die Doro HandleEasy 321rc ist eine Infrarot-Universalfernbedienung, die für die Steuerung von einem Gerät (TV) per Codeeingabe ausgelegt ist. Die Swisscom Box 21 wird hingegen mit einer eigenen Fernbedienung geliefert, die Bluetooth Low Energy für die Verbindung nutzt und zusätzlich einen IR-Sender für die TV-Lautstärkeregelung besitzt. Es gibt keine offizielle Angabe oder Bestätigung, dass die Doro HandleEasy 321rc mit der Swisscom Box 21 kompatibel ist. Die Swisscom Box 21 benötigt eine Fernbedienung, die Bluetooth unterstützt, was bei der Doro HandleEasy 321rc nicht der Fall ist, da sie nur Infrarot verwendet. Daher ist eine Kompatibilität sehr unwahrscheinlich.