Rückkehr eines ehemaligen Kunden Steg...
Wie viele andere hier habe ich leider mein Vertrauen in diese Filiale gesetzt. Von 10 Produkten, die ich gekauft habe, hatte fast die Hälfte einen Fehler, aber das ist nicht das Problem. Das erste Produkt war ein selbst zusammengebauter "Gaming"-Turm, der sich aber als teurerer Office-Turm entpuppte. Einige Jahre später wollte ich diesen PC für Gamingzwecke umrüsten, aber alle Komponenten waren versiegelt und verlötet. In der Zwischenzeit habe ich mir, da ich im audiovisuellen Bereich tätig bin (also ein gutes Gerät benötige), einen Laptop mit den wichtigsten Leistungsmerkmalen für die Bearbeitung, Fotografie, 3D-Gaming usw. gekauft. Ein Asus ROG Strix, der nach nur drei Wochen bereits einen schlechten Gesundheitszustand aufwies. Um es kurz zu machen: 3/4 Jahre hin und her zwischen steg / asus und mir für Reparaturen, Tests usw., aber nie (obwohl die Probleme immer die gleichen waren) eine Rückerstattung oder einen Austausch des Geräts. Nach einem Gespräch mit meinem Anwalt erklärte er mir, dass ich nach drei Reparaturen eine Rückerstattung verlangen könne, was ich auch tat, da mein Studium und meine Arbeit durch das verfluchte Gerät stark beeinträchtigt wurden und ein neues Gerät den Zweck erfüllt hätte. Sie weigerten sich und boten mir eine letzte Reparatur an, und ich hatte keine andere Wahl, als zuzustimmen. Zur Erinnerung: Die Garantie für elektronische Geräte beträgt in der Schweiz mindestens 3 Jahre, wenn das Gerät keine Mängel aufweist, ansonsten beginnen die 3 Jahre, sobald das Gerät in Ordnung ist), und so erhielt ich einen Anruf von Asus, der 1400.- für die Reparatur, was ich ablehne. Ich bin also dazu verurteilt, den Fall vor Gericht zu bringen, während sie jetzt auch noch bankrott sind, was mich an sich nicht überrascht, wenn man bedenkt, wie ich von ihnen behandelt wurde und dass die Angestellten, mit denen ich gesprochen habe, von der Steg verschwunden sind. Es ist ein ekelhaftes Manöver, die Reparaturen (wenn überhaupt) in die Länge zu ziehen, um das Gerät aus der Garantie zu nehmen und dem Kunden gegenüber nicht mehr rechenschaftspflichtig zu sein... Wenn es so einfach ist, werde ich wohl selbst eine ganze Reihe von Unternehmen gründen, die sich mit dem Verkauf beschäftigen x)
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