Leider habe ich genau das selbe Problem bereits zum zweitenmal in einem Jahr.
Bei mir ist der rechte Kopfhörer plötzlich leiser, ich denke das muss am Produkt liegen. Zuletzt konnte ich meine Kopfhörer kostenfrei einseden, dennoch ist der Aufwand und die Phase ohne Kopfhörer sehr ärgerlich!

Ich würde behaupten, dass man die Lautstärke in der App auch einzeln regeln kann. Unter Einstellungen --> Gesten --> linker Kopfhörer auswählen --> Lautstärkeregler. Hoffe das klappt, viel Glück. Sonst hoffentlich Garantie...