Hallo,
Ich kann die Frage für digitec nicht beantworten, doch du solltest den Update auch selber machen können.
Bootet das Gerät denn überhaupt nicht?
Bei den neueren Boards kannst du einen Firmware Update machen indem du das Board direkt über einen USB Stick bootest und automatisch das Update eingespielt wird. In der Anleitung von Asus wird dies auf der Seite 27 beschrieben. Du musst dazu die Update Datei umbenennen und auf einen FAT32 USB Stick kopieren, anschliessend damit das System booten:
https://dlcdnets.asus.com/pub...

Ich kenn die ASUS Boards nicht, jedoch ist es zumindest bei den MSI Boards so dass der Update auf die Weise auch funktioniert ohne das überhaupt eine CPU auf dem Board verbaut ist, also genau das Problem dass du hast, so gelöst werden kann. Wäre vielleicht einen Versuch Wert, ansonsten würde ich dir empfehlen auf der digitec Seite eine Rücksendung zu beantragen und das Board austauschen zu lassen.