Wenn das Problem bei der Einrichtung auftritt und nicht nach der Ersteinrichtung, dann empfehle ich dir eine Anfrage über unseren Galaxus Assistenten zu machen. Dadurch kannst du dich dann bei unserem Kundendienst melden. Diese können das Produkt dann genauer prüfen.
Ansonsten empfehle ich dir, einen Reset zu machen.