Warum geben Sie mir keine Informationen zu meiner Rückerstattung? Ich warte seit 3 Wochen auf eine E-Mail-Antwort. Sie haben meinen Live-Chat blockiert. Warum prahlen Sie nicht mit dem Inhalt der Pakete, die leer im Lager ankommen?

Question

Warum geben Sie mir keine Informationen zu meiner Rückerstattung? Ich warte seit 3 ​​Wochen auf eine E-Mail-Antwort. Sie haben meinen Live-Chat blockiert. Warum prahlen Sie nicht mit dem Inhalt der Pakete, die leer im Lager ankommen?

Accepted Answer

Update zur Rücksendung

Ich habe zwei Artikel in einem Paket zurückgesendet. Laut Galaxus kam das Paket leer an. Der teurere Artikel wurde erstattet, der günstigere fehlt bis heute. Seit über drei Wochen keine Antwort auf E-Mails, und der Live-Chat wurde blockiert. Sehr schlechter Kundenservice.

Tipp: Verwenden Sie besser ein eigenes Rücksendeetikett mit Gewichtsangabe – das von Galaxus enthält keine.

Answer

Unsere Kolleginnen und Kollegen sind bereits mit deinem Fall befasst und wir hoffen, dass zeitnah eine Lösung gefunden wird. Vielen Dank für deine Geduld.

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